INFORMACIÓN DEL SERVICIO
Términos y condiciones
ARTIXTIK es un servicio de creación visual con IA, operado bajo el nombre ARTIXTIK, Colombia. Contacto: support@artixtik.com. Versión: 8 de noviembre de 2026.
1. Tu cuenta y tus proyectos
El servicio está dirigido a mayores de 18 años. Debes proporcionar información veraz, mantener tu contraseña protegida y usar únicamente contenido propio o autorizado. Cada proyecto mantiene una identidad de marca independiente. No compartas credenciales ni intentes acceder a cuentas ajenas.
2. Servicio y revisión de resultados
ARTIXTIK permite preparar conceptos, generar imágenes y carruseles, revisar un storyboard, regenerar piezas y descargar resultados. Las funciones disponibles son las que aparecen habilitadas en tu cuenta. No incluye publicación automática en redes, garantía de ventas, exclusividad de los resultados ni ausencia de errores. Debes revisar textos, datos, rostros y derechos antes de publicar.
3. Planes, pago y activación
Esencial: USD 27 por 30 días y un proyecto. Profesional: USD 47 por 30 días y tres proyectos. Agencia: USD 97 por 30 días y diez proyectos. La activación ocurre cuando administración verifica el pago externo. Antes de pagar, soporte confirma el importe total, los cargos e impuestos aplicables y el medio de pago. No hay renovación ni cargo automático. Las renovaciones anticipadas comienzan al terminar el ciclo pagado vigente.
4. Créditos y autorizaciones
Los créditos son unidades internas de uso, no dinero, activos transferibles ni una cantidad garantizada de imágenes. La cuota del plan debe informarse antes del pago. Las cuotas semanales son 150 créditos para Esencial, 450 para Profesional y 1.500 para Agencia. Equivalen a 150 por proyecto incluido, en una bolsa compartida que puedes distribuir según el trabajo de cada marca. Una operación reserva el máximo de créditos que confirmas, suma los costos atribuibles a todas sus fases y liquida un único cargo, liberando la diferencia. Nunca cobramos más créditos que la reserva autorizada. Si el proveedor supera ese máximo, ARTIXTIK asume la diferencia y tu saldo no queda negativo. Sin saldo suficiente para la reserva no se inicia una nueva generación.
La cuota se asigna cada siete días desde la fecha y hora UTC de activación. En un ciclo de 30 días hay cuatro períodos completos y un período final de dos días, cuya cuota es 2/7 de la semanal, redondeada hacia abajo. El saldo no utilizado vence al terminar su período. Los proyectos comparten el saldo de la cuenta. No se acumulan cuotas por renovar anticipadamente. Los cambios de plan requieren revisión y prorrateo de la fracción restante; no conceden otra semana completa.
5. Fallas y regeneraciones
Una modificación o regeneración solicitada sobre una pieza entregada es una nueva operación con presupuesto. Los fallos del sistema no se cobran como trabajos entregados. Si el proveedor no confirma el resultado o el costo, conservamos la reserva hasta conciliarla y evitamos reenviar solicitudes de forma automática. Las devoluciones de créditos se registran en el historial del período de origen. No sustituyen los derechos sobre pagos reconocidos por la ley.
6. Contenido y uso permitido
Conservas los derechos que tengas sobre tus materiales. Nos autorizas a procesarlos únicamente para prestar y proteger el servicio, incluyendo su envío a los proveedores tecnológicos necesarios. No debes subir contenido ilícito, material sin autorización o datos personales sensibles innecesarios. No ofrecemos una garantía de titularidad exclusiva o registrabilidad de los resultados de IA. Los controles de seguridad no pueden eludirse mediante reintentos.
7. Reembolsos, reclamaciones y cambios
Consulta nuestra política de reembolsos. Puedes presentar consultas, reclamos o solicitudes de privacidad a support@artixtik.com, conservando tu correo y su fecha de envío. Ninguna disposición limita derechos obligatorios del consumidor. Los cambios materiales del servicio o estas condiciones se informarán antes de aplicarse a nuevas contrataciones; no alterarán retroactivamente un pago confirmado.