INFORMACIÓN DEL SERVICIO

Política de reembolsos

ARTIXTIK · Colombia · support@artixtik.com. Versión: 8 de noviembre de 2026.

Sin reembolsos voluntarios

ARTIXTIK no ofrece reembolsos voluntarios por cambio de opinión, falta de uso, créditos que vencen o preferencias creativas sobre resultados entregados. El servicio no garantiza resultados comerciales. Revisa el alcance del plan y el presupuesto antes de contratar y generar.

Derechos que permanecen vigentes

Esta política no excluye los derechos obligatorios que resulten aplicables, incluidos retracto, reversión del pago, garantía legal, cobros no autorizados o incumplimiento. No exigimos que renuncies de forma general a esos derechos.

En los casos en que proceda el derecho de retracto para una contratación a distancia, se aplican los términos de la Ley 1480 de 2011 y sus modificaciones. La excepción para servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor solo se aplicará si se cumplen y pueden acreditarse sus requisitos. Crear una cuenta, guardar silencio o aceptar una casilla genérica no se considerará por sí solo una renuncia a derechos.

Cómo solicitar una revisión

Escribe a support@artixtik.com con el correo de tu cuenta, fecha y referencia del pago y la descripción del problema. No adjuntes contraseñas, claves ni datos completos de tarjetas. Conserva el mensaje como constancia. Evaluaremos la solicitud y, si corresponde una devolución legal, la tramitaremos dentro del plazo y por el medio aplicables. Una consulta a ARTIXTIK no sustituye los avisos que debas presentar a tu entidad de pago para ejercer una reversión.

Créditos y fallos técnicos

Una reserva no es un cargo definitivo. Las operaciones fallidas o pendientes de confirmación siguen el proceso de conciliación descrito en los términos. Los errores del sistema se revisan mediante el historial y los recibos; no justifican cobros duplicados. Una devolución de créditos y un reembolso de dinero son procesos diferentes.