INFORMACIÓN DEL SERVICIO
Política de privacidad
Responsable identificado comercialmente como ARTIXTIK, Colombia. Canal para consultas y derechos: support@artixtik.com. Versión: 8 de noviembre de 2026.
1. Información que tratamos
Tratamos el nombre, correo, contraseña protegida mediante un derivado criptográfico, sesiones, plan, referencias de pagos confirmados, identidad de marca, instrucciones, imágenes que subes, creaciones e historial de créditos. También conservamos datos técnicos de seguridad y errores. La aplicación no recibe datos completos de tarjetas bancarias ni tiene un checkout automático.
2. Finalidades
Usamos esta información para administrar tu cuenta, autenticarte, recuperar el acceso, prestar las funciones creativas, controlar el consumo, verificar pagos, atender solicitudes y prevenir fraude o acceso indebido. No incorporamos una finalidad de publicidad por correo por el simple registro. Una finalidad nueva que requiera autorización se solicitará por separado.
3. Proveedores y procesamiento
El alojamiento, la generación con IA, la protección contra bots y el correo se apoyan en proveedores tecnológicos. Las instrucciones, imágenes y referencias necesarias se envían al servicio de generación para obtener el resultado. Este procesamiento puede realizarse fuera de Colombia. No subas datos sensibles o materiales de terceros sin autorización. Puedes solicitar información sobre los encargados y el tratamiento internacional a soporte.
4. Cookies y seguridad
Utilizamos cookies de sesión y protección contra solicitudes falsificadas, y almacenamiento local para preferencias del estudio. Si eliges ES o EN, recordamos tu elección durante un año. Sin una elección manual, usamos el idioma del navegador y una consulta local del país aproximado de tu IP para mostrar inglés a visitantes de Estados Unidos. Esta consulta no envía tu IP a un proveedor externo ni guarda la IP; no determina tu ubicación exacta. La verificación contra bots puede usar sus propios mecanismos técnicos. La landing no incorpora herramientas de publicidad ni analítica de terceros. Utilizamos HTTPS y controles de acceso; ninguna medida garantiza seguridad absoluta.
5. Conservación y eliminación
Los datos operativos se conservan mientras sean necesarios para prestar el servicio, resolver incidencias y cumplir obligaciones aplicables. No existe una eliminación automática de todas las creaciones al vencer el plan. Puedes solicitar supresión o cierre de cuenta. Algunos registros de pagos, seguridad y auditoría pueden requerir conservación por obligaciones legales o reclamaciones; soporte informará las restricciones que correspondan. No prometemos un plazo de borrado técnico que no esté verificado.
6. Tus derechos
Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de autorización e información sobre su uso; solicitar revocación o supresión cuando proceda y presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite que corresponda ante el responsable. Escribe a support@artixtik.com con el asunto “Datos personales”, la solicitud y un medio de respuesta. Verificaremos tu identidad de forma proporcional; no envíes contraseñas ni claves de acceso.
7. Consultas y reclamos
Las consultas se atienden dentro de los plazos de la Ley 1581 de 2012: diez días hábiles, con la prórroga legal informada cuando proceda. Los reclamos se tramitan en quince días hábiles, con la prórroga legal informada cuando corresponda. No recolectamos intencionalmente información de menores para ofrecerles el servicio. Los cambios materiales se comunicarán en esta página y, cuando sea necesario, se solicitará una nueva autorización.